Questions fréquentes

Les réponses courtes. Quand une information n'est pas encore arrêtée, c'est écrit.

Comment trouver un article parmi 16 rayons ?: Le bouton « Tous les rayons », en haut de chaque page, ouvre le plan complet du magasin : les 16 familles et tous leurs rayons, d'un seul coup d'œil. La même liste est consultable sur la page répertoire. La recherche accepte aussi bien un nom d'article qu'un nom de rayon.
Comment se passe le paiement ?: Par carte bancaire, via Stripe. Le numéro de carte n'est ni vu ni conservé par le magasin. Détail sur la page paiement.
Combien coûte la livraison ?: Les frais de livraison ne sont pas encore fixés : aucun frais n'est ajouté au total d'une commande aujourd'hui. Dès qu'un barème sera arrêté, il apparaîtra dans le panier avant tout paiement.
Sous quel délai suis-je livré ?: Aucun délai n'est annoncé tant qu'il n'a pas été convenu avec un transporteur. À défaut d'indication, la loi prévoit une livraison sous 30 jours au plus tard (art. L216-1 du code de la consommation).
Puis-je renvoyer un article ?: Oui, sous 14 jours après réception et sans avoir à vous justifier. La marche à suivre est décrite sur la page retours et rétractation.
Quelle garantie s'applique ?: La garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie légale contre les vices cachés, gratuites et de plein droit. Aucune garantie commerciale n'est vendue sur ce site.
Y a-t-il des avis clients sur le site ?: Non. Le magasin n'a pas encore vendu : publier des avis reviendrait à en inventer. Aucun avis, aucune note et aucun bandeau d'avis ne sera affiché tant que de vrais clients n'en auront pas déposé.
Que devient mon ancien appareil ?: Les informations de reprise et de recyclage des équipements électriques ne sont pas encore publiées : elles le seront avant la mise en vente des articles concernés.
Comment vous joindre ?: Par le formulaire de contact ou à contact@maisonselect-france.com. Aucun délai de réponse n'est promis : nous répondons dès que possible.