Retours et rétractation
Vos droits sont ceux du code de la consommation. Ils s'appliquent sans condition supplémentaire.
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du code de la consommation). Il suffit de nous informer de votre décision avant la fin de ce délai, par une déclaration claire.
Le plus simple : utiliser le formulaire de rétractation, ou nous écrire à contact@maisonselect-france.com en indiquant votre référence de commande.
Renvoi de l'article
Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire de notre part. Renvoyez l'article complet, avec ses accessoires ; il peut avoir été essayé, mais sa valeur ne doit pas être diminuée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et son bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir récupéré l'article ou reçu la preuve de son expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui de la commande.
Ce qui ne se rétracte pas
Certaines exceptions prévues par l'article L221-28 s'appliquent, notamment les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, et les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Le cas échéant, la fiche de l'article l'indique.
Garanties légales
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du code de la consommation), qui court 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont gratuites et s'appliquent de plein droit.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est vendue ni promise sur ce site. Si un fabricant en propose une, elle est indiquée sur la fiche de l'article et ne remplace jamais les garanties légales.
Article abîmé à la livraison
Émettez des réserves précises sur le bon de livraison devant le transporteur, puis écrivez-nous avec des photos. Nous prenons le dossier en charge.